Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre SlabForge, dont le siège social est situé 68 Rue de Villiers, 92200 Neuilly-sur-Seine, France (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique non-commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur slabforge.fr.

Le fait pour le Client de passer commande implique son acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur slabforge.fr le jour de la consultation par le Client. Les photographies, descriptions et caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le Vendeur en cas d'erreur ou de divergence avec le produit livré, dans la limite de l'évolution normale du produit chez le fabricant.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont précisés au moment de la finalisation de la commande, avant validation par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande directement sur slabforge.fr. Une commande n'est définitivement enregistrée qu'après acceptation du paiement par notre prestataire bancaire. Un email de confirmation reprenant le détail de la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un litige antérieur ou un soupçon de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire Stripe ; les informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur.

Le débit du compte du Client intervient au moment de la validation de la commande. Pour Klarna, les modalités de règlement sont celles proposées par Klarna au moment du paiement.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont préparées dès validation du paiement. Le délai de livraison standard en France métropolitaine est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la commande.

Nous livrons en France et à l'international : les pays desservis sont proposés lors de la commande. Les délais peuvent être plus longs hors de France métropolitaine.

La livraison est offerte dès 100 € d'achats, dans tous les pays desservis. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 6,90 €, quelle que soit la destination.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession.

En cas de retard de livraison significatif au-delà du délai indiqué, le Client peut solliciter l'annulation de la commande conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Droit légal de rétractation. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Satisfait ou remboursé : 30 jours. Le Vendeur prolonge ce délai : le Client peut renoncer à sa commande et être remboursé jusqu'à 30 jours après la réception du produit, selon les mêmes modalités que celles décrites ci-dessous.

Comment procéder. Le Client informe le Vendeur de sa décision par email à [email protected], par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Il peut utiliser le formulaire type figurant en fin des présentes CGV, sans que ce soit obligatoire.

Retour du produit. Le Client renvoie le produit, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse que le Vendeur lui indique par email. Les frais de retour sont à la charge du Client. Sa responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement. Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du Client (article L221-24 du Code de la consommation). Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exception. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Article 8 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit, le Client peut demander sa réparation ou son remplacement en cas de défaut de conformité, sans frais et sans avoir à prouver que le défaut existait lors de la délivrance. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Le Client bénéficie aussi de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui lui permet de retourner le produit ou d'en obtenir une réduction de prix si le défaut le rend impropre à l'usage.

Article 9 — Service client

SlabForge est une boutique en ligne : le service client est joignable par email à [email protected]. Le Client peut y adresser toute question, réclamation ou demande d'information.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et au respect des obligations légales du Vendeur. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Voir notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client par une réclamation écrite, pour rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige relève des tribunaux compétents en application des règles de droit commun et du Code de la consommation.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de SlabForge, 68 Rue de Villiers, 92200 Neuilly-sur-Seine, France, [email protected] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : …
• Numéro de commande : …
• Nom du consommateur : …
• Adresse du consommateur : …
• Date : …

Dernière mise à jour : novembre 2026.